你喜歡什么風(fēng)格?”聽(tīng)起來(lái)是在詢問(wèn)客戶的喜好和需求好像是個(gè)送分題,其實(shí)這是一道送命題很多設(shè)計(jì)師因?yàn)榭蛻舻幕卮鹌S谛薷姆桨福踔帘煌品桨缸詈蟮慕Y(jié)果往往和客戶當(dāng)初說(shuō)的風(fēng)格相差甚遠(yuǎn)你以為這是客戶無(wú)聊在逗你玩?
其實(shí)真正的原因是喜歡和真正的需求根本是兩件事情客戶是帶著迷茫來(lái)的,他還在探索中所以你拋出的這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)是挖了一個(gè)坑然后自己跳下去,完了還要責(zé)怪客戶一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,不會(huì)問(wèn)客戶這樣的問(wèn)題他們都知道前期最
重要的任務(wù)是幫助客戶找到真正的需求如何找到客戶真正的需求,確定商業(yè)空間設(shè)計(jì)的裝修風(fēng)格。要從品牌定位和產(chǎn)品定位著手,從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上執(zhí)行。
1、產(chǎn)品定位
包括三個(gè)內(nèi)容,使用人群、主要功能、產(chǎn)品特色。
以優(yōu)衣庫(kù)為例
◆ 使用人群:中產(chǎn)階級(jí)
◆ 主要功能:能搭配任意款式的服裝
◆ 產(chǎn)品特色:無(wú)年齡限制、百搭款、性價(jià)比極高
2、用戶需求
用戶需求一般都是基于產(chǎn)品定義的基礎(chǔ)上提煉出來(lái)的。包括目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景。
◆ 目標(biāo)用戶:在“使用人群”的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)分
優(yōu)衣庫(kù)以中產(chǎn)階級(jí)是按照消費(fèi)等級(jí)劃分,細(xì)分還有針對(duì)的職業(yè)、用戶的年齡分段、性別。
另一品牌Zara,他們的目標(biāo)用戶劃分的就比較細(xì)以20—35歲對(duì)于時(shí)尚敏感的年輕女性。
◆ 使用場(chǎng)景:在“主要功能”的基礎(chǔ)上進(jìn)行延展。
優(yōu)衣庫(kù)的服裝款式主打百搭,那么服裝可以適用于休閑的生活場(chǎng)景、正式的職業(yè)場(chǎng)景、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景等等
總結(jié)出優(yōu)衣庫(kù):以中產(chǎn)階級(jí)人群為主,不分年齡性別,主要特色是產(chǎn)品款式百搭,性價(jià)比高。
由此我們確定出一部分設(shè)計(jì)需要的樣子,店鋪的風(fēng)格上需要年齡性別模糊化,色彩上不能使用太多且不能有性別偏差,因?yàn)橐獫M足各個(gè)年齡段以及男女。
服裝行業(yè)要求能讓顧客分辨出衣服的顏色,所以燈光要充足,周圍的環(huán)境的不能影響到辨別衣服的顏色。
都市中產(chǎn)階級(jí)在審美上,不喜歡太過(guò)注重裝飾,更加注重生活的質(zhì)感。
所以綜合上面的分析再看優(yōu)衣庫(kù)的店鋪設(shè)計(jì),去裝飾,以最簡(jiǎn)單干凈的環(huán)境來(lái)襯托出產(chǎn)品。墻面基本都是白色,燈光以正白為主。
3、選址以及面積
從產(chǎn)品的可控制戰(zhàn)略上確定了風(fēng)格,還需要注意不可控制戰(zhàn)略因素,選址與面積。
選址決定了你店鋪的門前經(jīng)過(guò)的最大人流量是哪一類人,以及你周圍的競(jìng)品是哪一類。
例如你店鋪開(kāi)在寫字樓附近,那么上班族就是你最大的人流量。你的裝修風(fēng)格必然會(huì)按照年輕白領(lǐng)接受的風(fēng)格來(lái)。
而周圍的競(jìng)品將決定你在風(fēng)格上要做到多大的差異化。
面積對(duì)于不同的風(fēng)格有一定的限制。你的店鋪面積不大,但是層高足夠。那么按照這個(gè)情況可以考慮LOFT風(fēng)格,而反之則需要考慮其他的風(fēng)格。
戰(zhàn)略層面上的,任何人理性分析得到結(jié)果都不會(huì)太難。但很多人在最后執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)層面上卻出現(xiàn)問(wèn)題,一直搖擺不定。
例如你的產(chǎn)品是童裝,但作為店主你喜歡MUJI風(fēng)格。這兩種產(chǎn)品本身就是兩個(gè)極端,你明明知道童裝店應(yīng)該用什么風(fēng)格,但內(nèi)心又想要MUJI風(fēng)格。
要知道你是開(kāi)店做生意的,你最終需要的是盈利。而不是一個(gè)屬于你自己的夢(mèng)想世界,如果你并不想以店鋪帶來(lái)多少收益。那么你可以盡情嘗試,將兩種混搭或者用MUJI的風(fēng)格賣童裝。
而專賣店設(shè)計(jì)師在這里的時(shí)候,要幫助客戶選擇。用你的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)以及場(chǎng)外人員的身份,幫助客戶走出這一步,而不是一開(kāi)始就去問(wèn)客戶喜歡什么風(fēng)格!